UCI Cinemas

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Campo Grande - MS

06/03/2019 às 20:21

ID: 43391879

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No dia 26/02/******* as 19:38 fiz a aquisição de dois ingressos no UCI bosque dos Ipês em Campo Grande (MS) para a sessão do filme Capitã Marvel do dia 07/03/******* sessão das 13:05. Na data de hoje, 06/03/*******, após problemas de ordem pessoal, retornei ao UCI Cinemas solicitando a troca dos ingressos para outra data. No entanto ao chegar ao Balcão de atendimento fui informado pelo atendente que a empresa não trabalha com alteração de datas nem cancelamento de compras antecipadas. Como assim, indaguei! Expliquei que por motivos de força maior não teria como estar presente naquela sessão do filme anteriormente comprado. De forma enfática ele voltou a dizer que não era possível efetuar a troca e ainda zombou da minha cara dizendo que se eu quisesse eu que assistisse na data comprada se não quisesse perder o ingresso. Estou decepcionado com o tratamento da UCI cinemas. E direito do consumidor a troca ou devolução do dinheiro tendo em vista que fui antecipadamente fazer a troca dos ingressos. Gostaria de uma posição da empresa a respeito.