Covid e mal atendimento
Em réplica
São Paulo - SP
11/01/2021 às 10:25
ID: 117640745
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui assistir um filme no Santana Parque ontem 04/01 as 19:30 mulher maravilha e e quando comprei os ingressos avisava que as cadeiras ao redor ficariam livres por causa dos protocolos do covid e isso não aconteceu, o filme começou e so apagaram as luzes depois de 15 minutos alegando que tinham esquecido, pessimo atendimento
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Resposta da empresa
18/01/2021 às 15:29
Boa tarde.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos verificando o que pode ter havido. Para esclarecer, informamos que o nosso sistema bloqueia automaticamente os lugares a fim de preservar a distância mínima permitida entre os clientes. Só é possível comprar ingressos próximos um do outro se um grupo chegar junto ao cinema. Desta forma, atendemos com segurança famílias e pequenos grupos que estão juntos em quarentena, mas preservamos a distância mínima entre os demais clientes.
Confirmamos que os ingressos são vendidos respeitando a distância mínima exigida. Antes do início de cada sessão, nossos funcionários fazem uma ronda em todas as salas pedindo a todos para respeitarem os lugares marcados, a fim de evitar qualquer transtorno. Portanto, mudança de lugar por parte de clientes não é permitida nas nossas sessões.
Atenciosamente,
UCI Cinemas
Réplica do consumidor
18/01/2021 às 17:21
Não concordo, não teve distanciamento e não teve ronda os funcionários não se importaram com o que estava acontecendo no entando que deixaram a luz acessa e não apagaram.
Péssimo atendimento.
Estão mentindo na resposta.