Descaso com o consumidor: filme foi interrompido e voltou com cenas perdidas
Não respondida
São Paulo - SP
03/08/2026 às 17:54
ID: 255403755
Hoje fui ao cinema do Partage Santana para assistir filme do Homem-Aranha e tive uma experiência extremamente frustrante. Durante o filme, a projeção foi interrompida e a imagem simplesmente foi cortada. Após alguns minutos o filme voltou a ser exibido, porém já em um ponto posterior, sem que as cenas perdidas fossem reproduzidas novamente. Ou seja, uma parte importante da história foi simplesmente pulada.
É inadmissível pagar por um ingresso de cinema e não conseguir assistir ao filme completo por uma falha da própria exibição. Além do prejuízo financeiro, houve também a frustração de perder um momento essencial da experiência, principalmente em um filme tão aguardado.
Espero uma manifestação sobre o ocorrido, esclarecendo o motivo dessa falha e apresente uma solução adequada, como o reembolso do ingresso ou a disponibilização de uma cortesia para uma nova sessão.
Acredito que situações como essa precisam ser tratadas com mais responsabilidade e respeito ao consumidor.