Descontentamento com a Experiência no UCI Anália Franco
Não respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 09:57
ID: 249048963
Prezados,
Venho, por meio desta, registrar minha reclamação e absoluto descontentamento com a experiência que tive no cinema UCI Anália Franco, na sessão do filme Michael, realizada no dia 15 de maio, às 16h35, na sala referente aos assentos J9, J10 e J11, conforme confirmação n *****.
Fui ao cinema com minha família para assistir a um filme pelo qual estávamos extremamente ansiosos, esperando viver um momento agradável de lazer. Contudo, a experiência foi completamente prejudicada pela ausência ou total ineficiência do ar-condicionado da sala.
O calor dentro do ambiente estava simplesmente insuportável. E ressalto que sequer era um dia excessivamente quente externamente. Ainda assim, a temperatura da sala estava extremamente abafada, desconfortável e incompatível com qualquer padrão mínimo de qualidade esperado de um cinema, especialmente considerando os valores cobrados pelos ingressos e produtos.
Cheguei ao ponto de suar excessivamente, com suor escorrendo pelo corpo durante a sessão, situação extremamente desagradável e constrangedora. Em diversos momentos, eu sequer conseguia prestar atenção adequadamente no filme ou aproveitar a experiência, tamanha era a sensação de desconforto físico. Ao invés de desfrutar de um momento de lazer com minha família, eu apenas aguardava ansiosamente o término da sessão para poder sair daquele ambiente.
Sinceramente, considero um absurdo que um estabelecimento do porte da UCI permita que uma sessão ocorra nessas condições, sem qualquer providência para garantir o mínimo de conforto aos consumidores.
Diante do ocorrido, aguardo um posicionamento da empresa, bem como uma solução compatível com o transtorno suportado.
Atenciosamente,
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