Funcionária agressiva e contato físico indevido na saída da sala de cinema
Não respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 18:27
ID: 255618023
À Administração do Cinema,
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal sobre um grave ocorrido na sessão do filme Homem-Aranha, realizada no dia 03/08.
Ao término da sessão, todos os clientes passaram a deixar a sala pela única porta que estava aberta, formando uma fila para saída. Enquanto eu aguardava minha vez para sair, uma funcionária do cinema chegou ao local de forma extremamente apressada e, ao tentar passar, começou a empurrar os clientes.
Nesse momento, ela esbarrou em mim e tocou diretamente em meus seios, ao mesmo tempo em que dizia, de forma rude, que aquele local era errado. A situação foi extremamente constrangedora, e precisei pedir expressamente que ela parasse de tocar em meus seios para que eu pudesse continuar saindo da sala.
Entendo que o ocorrido decorreu, em parte, da falha operacional do cinema ao não disponibilizar outra saída ou organizar adequadamente o fluxo de pessoas ao final da sessão. Contudo, isso não justifica a conduta da funcionária, que foi agressiva, desrespeitosa e resultou em contato físico indevido comigo.
Diante da gravidade dos fatos, requeiro a preservação imediata de todas as imagens das câmeras de segurança que registraram o ocorrido, especialmente aquelas referentes à saída da sala de exibição e aos corredores, na data de 03/08, desde o término da sessão até a completa dispersão do público.
Solicito, ainda, que seja disponibilizada uma cópia das imagens ou, caso não seja possível, que seja confirmada formalmente sua preservação, uma vez que elas serão utilizadas como prova para adoção das medidas judiciais cabíveis, incluindo ação de indenização por danos morais decorrentes do constrangimento e do contato físico indevido sofrido.
Aguardo um retorno por escrito com a confirmação da preservação das imagens e das providências adotadas.
Atenciosamente,