Perdi ingresso e não emitiram novo bilhete mesmo com comprovante de pagamento do banco.

Question

Fiz a compra de 2 ingressos e 1 combo pipoca+refrigerante, com um valor total de ******* reais, para sessão de Furiosa: a Mad Max saga  as 20:10 no cinema UCI do shopping Iguatemi Bosque em Fortaleza no dia 27/05/*******, paguei pelo cartão de debito, porém perdi os tickets. Falei com o gerente que disse que até poderia liberar por fora minha entrada mas que outro ticket não teria como enviar mesmo eu mostrando-lhe o comprovante de pagamento. O mesmo disse que eu resolvesse com a operadora do banco para cancelar a compra ou pedir algum estorno e que nada poderia fazer quanto ao valor gasto no combo. Tudo isso é um absurdo visto que o cinema recebeu o valor que paguei. Eu pedi o estorno do valor no caixa o que me foi negado. Enfim, total descaso com o consumidor.