Solicitação de reembolso de ingressos perdidos para sessão de cinema no Shopping da Bahia

Question

Fiz uma compra de dois ingressos meia entrada separadamente feito pelo cartão *****, mas acabei perdendo os ingressos, acredito que alguém tenha [Editado pelo Reclame Aqui], aconteceu no shopping da Bahia, fiz a compra no autoatendimento no andar do cinema, as poltronas foram ***** e ***** na ***** , sessão *****, não consegui assistir, gostaria de uma solução que fosse a devolução do dinheiro