Cobrança indevida de condominio.
Resolvido
Angra dos Reis - RJ
12/01/2025 às 23:19
ID: 207053777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Opus/ ucondo, é uma administradora péssima. Não tem responsabilidade de ser quer fazer uma troca de titular. Há dois meses venho informando que não moro mais no apartamento X e não tenho mais vinculo. Dizem que fizeram a mudança de titular porém continuam emitindo o BOLETO em meu nome. Não respondem o whatsapp, não retornam mais o email, não atendem o telefone. O boleto encontrar-se vencido e disponivel para pagamento no meu banco. Vocês deviam ter mais responsabilidade, e ter cuidado com os dados dos clientes e ex clientes. Entendam a gravidade do problema enquando estou sendo pacifica, ou iremos ao tribunal.
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 10:02
Olá Daniele!
Lamentamos profundamente por toda a situação e compreendemos a sua insatisfação. Gostaríamos de reforçar que estamos aqui para te ajudar e buscamos sempre melhorar a experiência dos nossos usuários.
Sabemos o quanto essa situação é delicada, e para te ajudar, já sinalizamos sua gestão sobre a questão para ser tratada com prioridade. Recomendamos que entre em contato diretamente com a administração do condomínio, pois apenas eles podem realizar as alterações necessárias em seus dados e resolver a questão dos boletos.
Por favor, fique tranquila quanto à segurança de seus dados. Prezamos pela privacidade e proteção de todos os nossos usuários e ex-usuários. Se precisar de apoio adicional ou tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance!
Caso tenha dúvidas ou precise de qualquer orientação, por favor, não hesite em nos chamar.
Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
12/05/2025 às 20:41
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6