EMISSÃO DE BOLETO ERRADO.
Não resolvido
Angra dos Reis - RJ
06/01/2025 às 11:35
ID: 206431053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde novembro tentando fazer a troca de titular do boleto do condominio e até hoje estão emitindo no meu cpf. Tenho um boleto com Vencimento com a data de hoje, desde a semana passada estou tentando resolver, dizem que vão retirar e até hoje nada. Se nada for resolvido,irei abrir uma reclamação no procon também. Eu não tenho mais vinculo com o tal apartamento. Segue proves em anexo da minha solicitação.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 14:44
Olá Daniele, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e entendemos a sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer que a uCondo é a plataforma utilizada pela gestão do seu condomínio para facilitar a administração, mas não interferimos nos dados cadastrados ou nas alterações realizadas.
A inclusão e exclusão de informações, como seu e-mail, são realizadas exclusivamente pelos gestores do seu condomínio. Por isso, para resolver essa questão, recomendamos que você entre em contato diretamente com eles.
Para facilitar, enviamos os contatos da gestão do seu condomínio por e-mail, através do chamado*******. Por favor, confira sua caixa de entrada.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas que surgirem!
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
11/01/2025 às 09:29
Me fizeram acreditar que o problema tinha sido resolvido porém não foi.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/01/2025 às 09:50
Olá Daniele, tudo bem?
Entendemos perfeitamente sua frustração e lamentamos muito. Nosso objetivo é sempre ajudar da melhor forma possível.
Conforme mencionado anteriormente, a uCondo é a plataforma utilizada pela gestão do seu condomínio para facilitar a administração das informações. No entanto, alterações ou exclusões de dados, como o seu e-mail, são realizadas exclusivamente pelos gestores do condomínio.
Para te ajudar, já sinalizamos sua gestão sobre a situação. Reforçamos que é importante tratar diretamente com os administradores do seu condomínio, pois a uCondo não tem autonomia para realizar qualquer tipo de alteração nos dados dos moradores. Apenas a gestão poderá auxiliar você nessa questão.
Encaminhamos os contatos da gestão por e-mail, no chamado*******. Por favor, recomendo que os contate. Caso precise de mais alguma coisa, estamos aqui para te apoiar!
Atenciosamente,