Fato novo gravíssimo: cessão irregular de licença da uCondo, boletos sem contrato válido, empresas [Editado pelo Reclame Aqui] e violação da LGPD

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
21/05/2026 às 22:21
ID: 249352725
Sou proprietário no Condomínio Relva de Prata e Lagos das Princesas e registro um fato novo gravíssimo, comprovado por documentos anexos e que exige ação imediata da uCondo:
Boleto de maio/*******: emitido em nome da PILAR Administração de Condomínios, mas com CNPJ da Associação, gerando confusão e indício de cobrança indevida.
Cartões CNPJ da Pilar (66.*******.*******/*******25) e da Êxodo (65.*******.*******/*******17): ambas foram abertas apenas em 03/*******, não comprovam sede em funcionamento, não atendem aos telefones informados e possuem endereços [Editado pelo Reclame Aqui] comprovados (******* e Rua Ródio, 80).
Contrato irregular entre Êxodo e Pilar (abril/*******): a Êxodo, verdadeira LICENCIADA da uCondo, repassou indevidamente o direito de uso da plataforma para a Pilar, em flagrante violação ao Item 4 do Termo de Uso da uCondo, que proíbe cessão ou sublicenciamento.
Comprovante de adição de documentos pela Êxodo (05/03/*******): demonstra que a Êxodo, sem qualquer vínculo com a Associação, conseguiu realizar upload de grande volume de documentos da Associação, contendo dados pessoais sensíveis dos condôminos. Isso configura violação direta à LGPD (Lei n 13.*******/*******), pois houve tratamento indevido de dados sem base legal, sem consentimento dos titulares e sem transparência.
o A LGPD prevê responsabilidade civil e criminal por danos materiais e morais.
o A responsabilidade recai tanto sobre a Êxodo e a Pilar, que inseriram os dados, quanto sobre a uCondo, que permitiu o acesso indevido.
Notificação extrajudicial de 04/05/*******: exigindo apresentação de contrato e CNPJ, sem resposta válida até o momento.
As empresas envolvidas não comprovam possuir conhecimento técnico ou experiência para realizar o serviço, tampouco apresentam outros clientes, evidenciando ainda mais a irregularidade.
Conclusão jurídica: O verdadeiro LICENCIADO perante a uCondo é a Êxodo Administração de Condomínios Ltda. A cessão para a Pilar é irregular e nula, configurando descumprimento contratual que autoriza a uCondo a suspender imediatamente o acesso e rescindir o contrato. A manutenção dessa situação expõe ******* unidades, cada uma pagando R$ *******,00 por mês, a risco de prejuízo irreversível, intensificando a confusão patrimonial já existente desde *******, com transferências PIX superiores a R$ ******* mil.
Exijo, em caráter imediato:
1. Que a uCondo suspenda o acesso da Pilar e da Êxodo à plataforma, por violação direta ao Termo de Uso e à LGPD.
2. Que a Associação apresente contrato válido e aprovado em assembleia.
3. Que a uCondo seja responsabilizada por permitir que sua ferramenta seja utilizada como instrumento para irregularidades, [Editado pelo Reclame Aqui] e tratamento indevido de dados pessoais.
Trata-se de situação gravíssima, já objeto de ações judiciais contra a Associação, e que agora se intensifica com o uso da uCondo como meio para perpetuar irregularidades ainda maiores. A omissão da uCondo implicará responsabilidade solidária pelos danos irreversíveis que recaírem sobre os condôminos.
Obs.: Não foi possível anexar toda a documentação para comprovar os fatos devido limitação da quantidade de anexos aceita. Mas está à disposição da uCondo.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 18:29
Olá, Joubert! Espero que esteja bem!
Agradecemos por nos trazer o seu relato. Entendemos a complexidade da situação que você está enfrentando no seu condomínio e a sua preocupação em buscar esclarecimentos.
Para que possamos ajudar a clarear o cenário, é muito importante explicar como funciona a atuação da uCondo. Nós somos uma empresa de tecnologia que desenvolve uma plataforma para facilitar o dia a dia e a comunicação dos condomínios. Hoje, somos uma empresa sólida, estruturada e orgulhosa de apoiar milhares de usuários em todo o país, sempre operando com rigorosos padrões de segurança, compliance e total respeito à LGPD.
Contudo, é preciso reforçar um ponto fundamental sobre a nossa operação:
Não temos autonomia sobre os dados: A uCondo fornece a ferramenta, mas não atuamos diretamente na gestão e não interfere na administração interna do condomínio.
Responsabilidade das informações: Toda a alimentação da plataforma, o que inclui o cadastro de condôminos, o upload de documentos, a emissão de boletos e a escolha de quem gerencia esses acessos, é de responsabilidade exclusiva da gestão do condomínio (quem contrata o nosso serviço). Como uma empresa de tecnologia, nós não temos autonomia ou autorização para alterar, excluir ou auditar esses dados por conta própria.
Sobre os pontos trazidos em relação às administradoras Êxodo e Pilar, bem como o cumprimento dos nossos Termos de Uso, queremos te tranquilizar: a uCondo é uma empresa extremamente séria e qualquer migração de dados é realizada com autorização expressa do contratante do nosso serviço, detentor e responsavel pelos dados alimentados na plataforma. Por questões de sigilo e segurança jurídica, as tratativas sobre contratos e licenças são feitas diretamente com o contratante do sistema.
Lamentamos que você esteja passando por esse desgaste na relação com a gestão do seu condomínio. Estamos à inteira disposição para prestar qualquer esclarecimento técnico que você ou a administração precisem para resolver essa situação da melhor forma possível.
Se precisar de mais alguma informação sobre o funcionamento da nossa plataforma, conte com a gente!
Abraços,
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 21:30
A resposta da uCondo foi evasiva e insuficiente. Apesar de todas as provas apresentadas comprovante de upload (05/03/2026), boletos com indícios de cobrança indevida e documentos que apontam empresas [Editado pelo Reclame Aqui] a empresa não assumiu responsabilidade, não suspendeu acessos e não apresentou qualquer plano de auditoria independente.
Essa postura demonstra negligência e aceitação de negócios com empresas comprovadamente criadas para fins escusos. A curto prazo a situação pode até se sustentar, mas a médio e longo prazo o modelo de negócio se torna insustentável: a credibilidade é o maior ativo de uma empresa e está sendo corroída por práticas que priorizam lucro a qualquer preço. Não recomendo esta empresa.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 21:32
O atendimento foi nulo, negligente e evasivo. Não assumem responsabilidades.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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