Multa por descarte de móvel sem advertência prévia pelo condomínio

Olá, Kilson! Espero que esteja bem!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer como funciona a nossa relação com o seu condomínio.

Compreendemos o seu descontentamento em relação à multa aplicada pelo descarte do móvel, porém, há um equívoco importante que precisamos esclarecer para que você consiga resolver essa situação:

A Ucondo não aplica multas.

Nós somos a empresa de tecnologia fornecedora do sistema (software) utilizado pelo seu condominio. O nosso papel é oferecer as ferramentas digitais para que a gestão organize o dia a dia, mas não temos autonomia, ingerência ou poder de decisão sobre as regras internas, fiscalização ou aplicação de penalidades aos moradores.

Quando você visualiza uma multa no sistema ou recebe um boleto, esses valores e descrições foram lançados diretamente pela administração do seu condomínio (Síndico ou Administradora).

Como proceder agora?

Como a decisão de multar e a análise das mensagens no WhatsApp cabem exclusivamente aos gestores do seu condominio, orientamos que você direcione sua contestação diretamente ao Síndico ou à sua Administradora. Somente eles possuem autoridade legal para revisar o ocorrido e, se for o caso, cancelar a cobrança.

Sentimos muito pelo transtorno, mas esperamos ter ajudado a direcionar sua reclamação para a parte responsável.

Atenciosamente,