Não moro mais no prédio e continuo recebendo boletos para pagar o condomínio!
Resolvido
São Paulo - SP
08/05/2025 às 17:51
ID: 216611113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês de março de 2025, me mudei do condomínio e continuo recebendo o boleto de pagamento do condomínio. Uma falta de responsabilidade da empresa de vcs encaminharem boleto para uma ex-moradora. Tem 2 meses que me mudei do prédio.
Avisei na plataforma em março, avisei o proprietário do prédio ***** e também a esposa dele, *****, para avisar o ***** responsável pelos boletos já que o pagamento dos mesmos sempre foram no nome dele.
Eu quero que vocês cancelem esse boleto enviado hoje (8/05) referente ao condomínio de abril.
E espero que vocês cancelem mesmo e não negativem meu nome, pq se negativar, eu já aviso que vocês vão responder um processo. Estou com todas as provas que avisei no app que não moro mais no condomínio.
Exijo que vocês me dêem alguma prova que esse boleto será desconsiderado.
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 10:07
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e entendemos totalmente a sua frustração com a situação.
A uCondo é o sistema utilizado pela gestão do seu condomínio para organizar e gerenciar processos internos, como a emissão de boletos e o cadastro de moradores. Porém, é importante esclarecer que todas essas informações, como inclusão, alteração ou exclusão de moradores, bem como a emissão de cobranças, são alimentadas exclusivamente pela gestão do condomínio (síndico ou administradora). Nós, da uCondo, não temos autonomia para realizar alterações nesses dados.
Por isso, o ideal é que você entre em contato diretamente com o seu síndico ou administradora para solicitar a exclusão do seu cadastro e o cancelamento de qualquer boleto que tenha sido emitido em seu nome.
De toda forma, já abrimos um chamado interno com você para te apoiar com as orientações necessárias sobre como entrar em contato com a gestão do condomínio.
O número do seu chamado é: #*******. Assim, seguimos acompanhando esse atendimento de perto com você!
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 09:26
Por mais que a empresa tenha respondido por aqui, o que resolveu foi eu entrar no próprio app da Ucondo e preencher um formulário de sugestão, dúvida e reclamações.
Alguém do atendimento interno deles, me respondeu passando o e-mail do responsável. Só assim consegui resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10