Cobrança indevida
Em réplica
Osasco - SP
01/08/2026 às 14:04
ID: 255385569
Fiz um seguro fiança com esse local, dentro de dois meses a imobiliária encerrou o contrato por que vendeu o imóvel. Me mudei para outra casa já tem 4 meses.
Comecei a receber cobranças do seguro. Informei o que tinha acontecido, foram verificar o contrato e pediram para desconsiderar a cobrança por que realmente era indevida.
Agora dois meses depois desse contato, teve dois descontos da parcela no cartão de crédito por parte deles sem autorização.
Entrei em contato com o cartão disseram que tenho que pagar os 340,00 reais para abrir um boletim de ocorrência, tive que cancelar o cartão e caso eles venham ressarcir o valor o prazo é de 120 dias . Olha a dor de cabeça que arrumaram para mim.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 16:21
Prezada Sra. Elisangela Oliveira
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação com a situação apresentada.
Entretanto, após análise de sua manifestação, verificamos que a reclamação foi direcionada à empresa incorreta. A UCRED Serviços Financeiros não atua no segmento de seguro fiança locatícia ou administração de contratos de locação, não possuindo qualquer vínculo com o contrato mencionado em seu relato.
Embora exista semelhança no nome fantasia, tratam-se de empresas distintas, com atividades e responsabilidades diferentes. Dessa forma, não localizamos qualquer contrato ou relação comercial em seu nome que corresponda aos fatos narrados.
Sugerimos que a manifestação seja direcionada à empresa responsável pela emissão do seguro fiança ou à administradora do contrato de locação, para que seu caso seja analisado e solucionado pelo setor competente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos serviços prestados pela UCRED Serviços Financeiros.
Atenciosamente,
Equipe UCRED Serviços Financeiros
Réplica da empresa
04/08/2026 às 16:22
Prezada Sra. Elisangela Oliveira
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação com a situação apresentada.
Entretanto, após análise de sua manifestação, verificamos que a reclamação foi direcionada à empresa incorreta. A UCRED Serviços Financeiros não atua no segmento de seguro fiança locatícia ou administração de contratos de locação, não possuindo qualquer vínculo com o contrato mencionado em seu relato.
Embora exista semelhança no nome fantasia, tratam-se de empresas distintas, com atividades e responsabilidades diferentes. Dessa forma, não localizamos qualquer contrato ou relação comercial em seu nome que corresponda aos fatos narrados.
Sugerimos que a manifestação seja direcionada à empresa responsável pela emissão do seguro fiança ou à administradora do contrato de locação, para que seu caso seja analisado e solucionado pelo setor competente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos serviços prestados pela UCRED Serviços Financeiros.
Atenciosamente,
Equipe UCRED Serviços Financeiros