Dificuldade em refinanciar dívida e imposição de condições desfavoráveis para negociação.
Não resolvido
Curitiba - PR
04/02/2026 às 10:05
ID: 239727553
Tenho um débito com a empresa porém se recusam a fazer um refinanciamento só querem que eu pague o valor total em atraso, se eu tivesse o valor total não estaria pagando juros, aí me informaram que só posso negociar se ficar mais de 90 dias em atraso, em quanto isso vai rolando juros e me dívida só aumenta e o nome negativado, quero negociar de uma forma justa, tenho um valor disponível que posso pagar, mais só querem receber do que jeito que querem.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 18:01
Prezada(o), boa tarde.
Recebemos sua manifestação e entendemos sua preocupação em buscar uma alternativa viável para regularização do débito.
Esclarecemos que a UCRED, na qualidade de correspondente financeiro, atua conforme as diretrizes e normas estabelecidas pela instituição financeira detentora do crédito, especialmente no que se refere às políticas de negociação e refinanciamento.
Ainda assim, com o objetivo de buscar uma solução adequada, informamos que sua situação contratual será reavaliada internamente. Nossos atendentes entrarão em contato para analisar as possibilidades disponíveis e tentar viabilizar uma resolução amigável da situação.
Reforçamos nosso compromisso em conduzir as tratativas com transparência e boa-fé.
Atenciosamente,
Ucred Serviços Financeiros
Central de Atendimento Consultas, informações
De segunda a sexta feira, das 9h as 18h
Fone Fixo/Whatsapp (41) 3195-4559
Email: [email protected] , [email protected]
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 22:40
Não entraram em contato
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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