Pretendo quitar o contrato e solicito informação sobre valor das 5 parcelas restantes, mas obtive péssimo atendimento via WhatsApp.
Não resolvido
Ponta Grossa - PR
06/05/2026 às 16:10
ID: 247902187
Tenho um contrato com esta empresa e gostaria de saber qto ficaria p quitar as 5 parcelas q faltam. Tentei contato via whats mas fiquei sem retorno (péssimo atendimento pelo whats). Por gentileza, e urgente, pois pretendo quitar este contrato.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 09:37
Olá, Luciane!
Pedimos desculpas pela demora no retorno via WhatsApp e pelos transtornos ocasionados.
Recebemos sua solicitação referente à quitação das 5 parcelas restantes do contrato e informamos que sua demanda já está em análise. Entraremos em contato com você o mais breve possível para informar o valor atualizado para quitação e demais orientações necessárias.
Permanecemos à disposição.
Réplica da empresa
08/05/2026 às 10:09
Olá, Luciane.
Novamente, lamentamos que, em um primeiro momento, sua experiência em nosso atendimento não tenha ocorrido da forma esperada.
Informamos que a quitação do contrato já foi devidamente identificada em nosso sistema. De toda forma, caso ainda necessite de qualquer auxílio adicional, permanecemos inteiramente à disposição para atendê-la.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 10:55
Ja quitei o contrato e espero não precisar mais. Consegui o atendimento através da Ouvidoria.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5