Cancelamento
Respondida
São José do Rio Preto - SP
10/11/2023 às 11:05
ID: 175663499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou locatária de um imóvel e utilizo há 2 anos esse seguro, gostaria de cancelar já que troquei de imobiliária e esse ano nem contrato de renovação teve e estão me cobrando.
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Resposta da empresa
12/12/2023 às 10:07
Olá Aline, tudo bem?
Agradecemos o seu relato e consignamos que prontamente realizamos contato diretamente com você e realizamos todos os esclarecimentos necessários acerca das cobranças realizadas, as quais seguiram estritamente os termos consignados no contrato de prestação de serviços firmado pelo titular.
Reforçamos que a solicitação de cancelamento da garantia deverá ser realizada exclusivamente pela imobiliária quando do encerramento da relação locatícia, diretamente em nossa plataforma. Enquanto esta solicitação não é efetivamente realizada, as cobranças relacionadas ao contrato permanecem vigentes.
Nós da UCRED prezamos pela clareza e transparência na prestação de nossos serviços, colocando-nos à plena disposição para atendê-la por meio dos nossos canais de relacionamento.
Caso necessite de algum outro esclarecimento, é só nos sinalizar!
Desde logo, agradecemos.
Att.
Equipe Ucred