Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Mairiporã - SP

16/04/2024 às 12:33

ID: 186876529

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Está me cobrando valor exorbitante que não tenho como pagar de um imóvel que aluguel através da imobiliária êxito e colocou meu nome no serasa, morei apenas um mês no imóvel , paguei mil reais pra entrar e estão me cobrando 5.******* mim reais de multas e coisas .

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Resposta da empresa

17/04/2024 às 14:42

Prezado Rodrigo, tudo bem?

Agradecemos o seu relato e gostaríamos de reforçar que a Ucred se trata de uma empresa de garantia locatícia que substitui o fiador nos contratos de locação de imóveis comerciais e residenciais, facilitando e desburocratizando o procedimento. Na condição de fiadora, a Ucred realiza o pagamento dos débitos gerados pelo inquilino à imobiliária, mantendo o adimplemento do contrato junto ao locador, negociando tais valores posteriormente com o locatário, com condições diferenciadas.

O valor mencionado por você como entrada se refere a remuneração paga à Ucred pela prestação dos serviços de fiança, valor este que é devolvido de forma proporcional nos casos em que o cliente fica no imóvel, desde que não permaneça nenhuma pendência junto à empresa, não se confundindo com os débitos da locação informados pela imobiliária e que, após minuciosa análise, foram aprovados e efetivamente cobertos pela Ucred.

Desta forma, os valores que constam em aberto conosco referem-se à cobertura dos débitos gerados pela locação em razão da rescisão contratual antecipada, em conformidade com o contrato de locação assinado e termos firmados no contrato de prestação de garantia locatícia firmado conosco. A partir da sinalização do débito pela imobiliária, nossa equipe de analistas especializados realizaram a análise minuciosa da documentação e não foi encontrada nenhuma inconformidade na cobrança de tais valores, efetivando a cobertura do débito que agora estamos tentando firmar uma negociação com você.

Neste sentido, considerando que a constituição dos valores é realizada exclusivamente pela imobiliária, qualquer contestação ou discordância devem ser levados e solucionados por eles, enquanto gestores e administradores da locação e representantes do locador do imóvel. O contrato de garantia locatícia é acessório ao contrato de locação, de forma que avaliamos a correção dos documentos apresentados em conformidade com os termos firmados na locação para atuar como seu fiador, não realizando qualquer constituição de valores devidos.
Entendemos que, pelo fato de ter permanecido pouco tempo no imóvel, possa ter gerado um valor considerável ao término de sua locação. Ocorre que tais valores referem-se ao cálculo da multa rescisória e pagamento de aluguel proporcional, os quais estão previstos em contrato, conforme a legislação aplicável para os casos da rescisão antecipada.

Nossa equipe já está em contato com você conferindo todo o suporte e esclarecimentos necessários para viabilizar a resolução da questão.

O que precisar, estamos plenamente à disposição.

Desde logo, agradecemos.


Att.
Equipe Ucred

Consideração final do consumidor

19/04/2024 às 10:46

Péssimos

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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