UCred

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

23/07/2022 às 22:26

ID: 147285605

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Após achar ter feito um acordo, inclusive já tendo pago e parcelas, recebi uma carta do SPC dizendo que fui negativado. Como o acordo havia sido realizado via Whatsapp, imediatamente mandei mensagens para a funcionária da Ucred para saber do porque do meu nome ainda não ter sido baixado. A resposta foi que a empresa tinha negativado dias antes de firmarmos o acordo. Que não era pra se preocupar porque a empresa Ucred já tinha solicitado a baixa mediante o pagamento da primeira parcela. Porém, antes de pagar a terceira parcela, resolvi consultar o site do Serasa. Para minha surpresa meu nome ainda estava negativado. Imediatamente resolvi contactar a atendente que havia mandado mensagens e um áudio dizendo que tudo estava sendo resolvido..questioná-la do porque do meu nome ainda não ter sido dado https://******* minha surpresa a resposta foi que não tínhamos um acordo. Que eles têm é uma proposta minha mediante a um valor que informei poderia pagar mensalmente. Que isso não caracteriza um acordo. Na hora fiquei indignado e perguntei: como assim, não temos acordo? Se fiz minha proposta e vocês aceitaram já não caracteriza um acordo? E as parcelas que paguei? Qual a garantia que vocês vão me dar se não tem acordo? Lembra que no início de tudo quando fiz minha proposta e vocês aceitaram eu pedi um acordo firmado e assinado entre as partes? E lembra qual foi a resposta de vocês?
Resumo é que desde o início das conversas, mandei mensagens e áudios questionando sobre ter um contrato etc. A resposta foi que não precisava, que as mensagens trocadas já serviam como uma garantia. Só que a conversa mudou. E pra piorar ainda mais a situação, fui informado que para retirar meu nome do SPC tenho que pagar um valor mínimo de 30% do total da dívida, que após terem dito que a baixa seria dada, as regras mudaram dentro da empresa. Pedi para atendente o contato do seu superior, onde a mesma informou que o assunto deveria ser tratado direto com ela, mas nas dentro das condições que havia informado, ou seja, sequer tive o direito de tentar resolver o assunto administrativamente. Foi quando resolvi conversar com um advogado que após ler todas as mensagens e escutado os áudios, pediu pra protocolar tudo no cartório. Em seguida entrar com uma ação solicitando a baixa do meu nome no SPC. Também orientou não continuar pagando as parcelas até que a empresa possa dar garantias de que o meu dinheiro está sendo usado para abatimento da dívida. Na opinião dele todas as mensagens e áudios que foram trocados já caracteriza um acordo. Porém, entre as partes, somente eu não tenho nenhuma garantia, pois sequer tenho algum comprovante ou recido do que já paguei. E se não tenho, foi justamente porque a própria funcionária da empresa informou não se fazer necessário, que as conversas do Whatsapp seria minha própria garantia. Tanto para o acordo firmado, como também como comprovante dos pagamentos realizados.
Aguardo retorno da empresa para resolvermos o assunto.