Cancelamento de curso na UCS travado sem retorno ou prazo definido
Respondida
Cachoeirinha - RS
15/07/2026 às 08:38
ID: 253952139
Escrevo esta reclamação pois preciso realizar o cancelamento do meu curso na UCS e o processo está travado, sem nenhum retorno ou prazo definido por parte da instituição.
No dia 13/07/2026, às 15h32, abri um protocolo oficial de forma online para solicitar o cancelamento da minha matrícula. No entanto, o sistema apenas exibe o status como "Pendente de Contato", com a última atualização exatamente na mesma data e horário de abertura (13/07/2026 às 15h32).
Não recebi nenhum tipo de retorno, esclarecimento ou previsão de quando esse atendimento será realizado. Preciso que o cancelamento seja efetivado de forma imediata para evitar cobranças indevidas e pendências acadêmicas, mas a falta de suporte e a ausência de prazos claros impossibilitam qualquer planejamento.
Exijo um contato urgente da UCS para finalizar o cancelamento da minha matrícula de forma definitiva.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:03
Prezada Thais Dondorfer
Comunicamos que seu relato foi registrado em nossa Ouvidoria (ucs.br/ouvidoria) e o retorno será dado por esse Canal, diretamente no e-mail informado.
Seguimos à disposição.