Cobrança indevida de mensalidade e uso incorreto de seguro educacional

Reclamação resolvida

Resolvido

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Caxias do Sul - RS

15/07/2026 às 07:05

ID: 253947945

Desconto de aluno egresso aplicado de forma errônea e a Universidade está utilizando o valor do meu seguro educacional para abater a mensalidade e depois aplicar o desconto. Porém eu tenho desconto de 40% na matrícula, como consta no requerimento. Meu valor líquido é de pouco mais de 3 mil reais, se utilizar o valor do meu seguro educacional que é superior a 4 mil a matrícula deste semestre fica quitada e sobra um crédito. Porém, a UCS está pegando o valor da minha matrícula integral descontando o seguro integral e aplicando os 40% apenas em cada boleto. Se for assim, além da UCS ficar com os valor do seguro ela eu pagarei mais de mil reais. Somando valor superior a 5mil com uma matrícula total de 6mil. Ou seja, o desconto que é concedido de 40% que deveria ser de mais de 2mil se reduz a mil. Isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].Fico no aguardo da correta utilização deste seguro. Do contrário irei no ministério público, pois no último ano a UCS mudou a forma de aplicar o desconto. O que não condiz com o valor concedido na matrícula.

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 10:14

Prezado Vinícius de Vargas Bacichetto
Comunicamos que seu relato foi registrado em nossa Ouvidoria (ucs.br/ouvidoria) e o retorno será dado por esse Canal, diretamente no e-mail informado.
Seguimos à disposição.

Consideração final do consumidor

17/07/2026 às 16:20

Para ter a situação resolvida foi necessário realizar mais de 3 contatos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5