Abuso na cobrança mensalidade abril/26

Respondida
Salvador - BA
23/07/2026 às 11:37
ID: 254646979
A mensalidade de abril Está em aberto. Eu solicitei débito em conta pela caixa, mas não debitou o valor em torno 586,00 com desconto se PG antecipado do vencimento em q o valor mensalidade com desconto 50% eh de 680,00 da faculdade a mensalidade logo na primeira semana. Fiz contato com a católicadiversas vezes por telefone, financeiro e atendimento ao aluno sem sucesso! me informaram que tinha passado a minha cobrança para empresa de cobrança MACAN ASSESSORIA COBRANCA e eu tenho tido semanalmentE CONTATO sem sucesso na resolução e muita dificuldade na negociação. provei que fiz pedido débito conta junto CAIXA COM SALDO EM CONTA e não foi debitado por algum erro sistêmico! Eu pagava era de 586 da faculdade e hoje eles estão me cobrando valor integral sem um desconto 1200 a 1.400,00 que eu tenho direito porque eu sou graduado já tem um desconto transferência externa também. E aí eles me cobrando valor de hoje atual.Com juros e multa de 1400. Não é justo porque eu tentei efetuar o pagamento tentei fazer o pagamento e eu comprovei com conversa com a própria marcan que eu tinha saldo na conta e não foi deputado não foi culpa minha então foi algum erro na caixa no sistema da caixa e eu estou sendo prejudicado e não existe flexibilidade para sanar. Já procurei diversas vezes financeiro e o atendimento presenciall que passou e nada funcionado desejo efetuar pagar o valor justo 586 que foi o valor devido da época.
Seguem 3 anexos possível, mas tenha mais conteúdos com MACAN e extrato conta caixa mês abril todo confirmando q tinha saldo!
Estou muito insatisfeito e irei trancar esse semestre!!!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:31
Prezado Sr. Renê, bom dia.
Em atenção à sua solicitação, informo que foi autorizada, em caráter excepcional, a concessão de um desconto de 35% para quitação do débito.
De acordo com as informações prestadas pela Macan, foi realizada uma tentativa de contato com o senhor ontem, às 17h14, para comunicar essa proposta.
Conforme esclarecido anteriormente, os descontos concedidos pela Universidade são condicionados ao pagamento até a data de vencimento. Assim, a autorização ora concedida possui caráter excepcional. Dessa forma, recomendo que o senhor dê continuidade às tratativas diretamente com a Macan para viabilizar a formalização e a quitação do acordo.
Atenciosamente,
Ouvidoria UCSal