Mudança na forma de pagamento da mensalidade após parceria com ISAAC
Resolvido
Salvador - BA
03/03/2026 às 11:45
ID: 242176855
Registro minha insatisfação com a mudança na forma de pagamento das mensalidades após a parceria com a ISAAC TECNOLOGIA SERVIÇOS LTDA. Ao tentar pagar a mensalidade de março/2026, verifiquei que agora só é possível pagar no cartão em parcela única com juros, enquanto antes havia a opção de parcelamento em até 3x sem juros pelo portal da faculdade.
Essa alteração foi feita sem comunicação prévia e impactou diretamente meu planejamento financeiro e a decisão de rematrícula. Solicito esclarecimentos e a possibilidade de manter as condições anteriores para alunos já rematriculados.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 15:25
Prezado Sr. Thales, boa tarde.
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Conforme informado anteriormente por e-mail, sua demanda foi devidamente registrada e encaminhada ao setor responsável para análise. Assim que recebermos um posicionamento, entraremos em contato com a respectiva resposta.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão enquanto aguardamos o retorno.
Atenciosamente,
Ouvidoria UCSal
Réplica da empresa
04/03/2026 às 09:02
Prezado Thales, bom dia.
Informamos que sua demanda foi devidamente solucionada, conforme solicitado, e a resposta encaminhada para o seu e-mail, ontem.
Solicitamos, por gentileza, que realize o encerramento da reclamação e avalie o atendimento prestado, pois sua opinião é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Ouvidoria UCSal
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 22:46
Agradeço à instituição pela atenção e pelo retorno após a abertura da reclamação. O problema foi analisado e solucionado conforme solicitado.
Fico grato pela resolução do caso e confio que não terei novos problemas desse tipo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10