Regularização de mensalidade com bolsa Educa Mais Brasil
Em réplica
Salvador - BA
28/05/2026 às 10:34
ID: 249921875
Bom dia!
Fui contemplada com uma bolsa pelo Educa Mais Brasil e, conforme informado no momento da contratação, o valor das mensalidades deveria ser ajustado de acordo com o percentual da bolsa concedida.
No entanto, recebi um e-mail da faculdade com a cobrança do valor integral da mensalidade. Tentei contato anteriormente para resolver a situação, porém o problema não foi solucionado.
Gostaria, por gentileza, que verificassem o ocorrido e realizassem a correção do valor conforme a bolsa contemplada, pois não faz sentido a cobrança integral após a aprovação do benefício.
Fico no aguardo de um retorno e da regularização da mensalidade. Obrigada.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:39
Prezada Sra. Taiana, boa tarde.
Espero que esta mensagem a encontre bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação registrada através da plataforma Reclame Aqui.
Informamos que sua demanda foi devidamente registrada sob o protocolo n ***** e encaminhada ao setor responsável para análise e providências cabíveis.
Assim que recebermos um posicionamento da área competente, realizaremos o devido retorno com os esclarecimentos pertinentes.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão enquanto aguardamos a conclusão da análise.
Atenciosamente,
Ouvidodia UCSal
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 23:32
Me responderam o e-mail, informando que o boleto sendo pago até dia 05/06, teria desconto.
Meu salário caiu tarde, por algum problema sistêmico, e quando tento abrir o boleto, não consigo acesso para realizar pagamento.
E verifiquei que tem um boleto de maio, que não fui sinalizada anteriormente sobre a existência dele.
Obrigação de arcar é minha, mas porque l sistema não funcionou antes de me prejudicar?
E porque o sistema não está funcionando, me prejudicando mais uma vez ?