Solicitação de estorno de mensalidade paga após cancelamento de curso e mau atendimento via e-mail.

Prezado Sr. Pablo, boa tarde.
Espero que esta mensagem o encontre bem.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação, encaminhada por e-mail e também registrada através da plataforma Reclame Aqui.

Informamos que sua demanda foi devidamente registrada e encaminhada ao setor responsável para análise.

Lamentamos o transtorno relatado em razão do pagamento realizado por equívoco, conforme informado em sua manifestação. Verificamos ainda que o requerimento n *****, aberto em 21/05/2026, já se encontra em processamento junto ao setor Financeiro.

Contudo, gostaríamos de esclarecer que o fluxo interno para processamento de reembolsos possui prazo máximo de até 90 dias para conclusão, considerando as etapas administrativas necessárias para validação e finalização do procedimento.

De toda forma, levando em consideração as particularidades do seu caso, encaminharemos ao setor responsável um pedido de celeridade na análise e processamento da solicitação.

Assim que recebermos um posicionamento da área competente, realizaremos o devido retorno com os esclarecimentos pertinentes.

Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão enquanto aguardamos a conclusão da análise.

Atenciosamente,
Ouvidoria UCSal