Cervejeira Tecno MAX Beer com defeito e incapacidade de gelar adequadamente
Respondida
São Paulo - SP
09/09/2025 às 17:59
ID: 226503781
Comprei em Fevereiro de 2024 vários produtos na UD House, dentre eles uma cervejeira da Tecno MAX BEER, 433 LITROS profissional modelo TR43CVDB pelo valor de 26mil reais.
Pois bem, a cervejeira NUNCA funcionou direito, pois em todas as vezes que a colocamos em -5 para gelar a cerveja, ela congela e para de funcionar.
Entrei em contato com a UDH e para meu espanto, a dica foi: não coloque muitas garrafas de cerveja.
26mil reais para não poder encher a cervejeira, para não poder abrir a porta com frequência (imagina num evento).
Venda enganosa! Prometem sofisticação, quando melhor era ter comprado no ML uma geladeira de bar usada, com logo da Brahma.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 09:05
Prezado sr. Nelson Marcondes,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e compreendemos sua frustração.
Esclarecemos que a UD House atua como revendedora autorizada da marca Tecno, sendo que todo suporte técnico e garantia são de responsabilidade do fabricante. No entanto, nos mantivemos atuantes no seu caso e intervimos junto à Tecno para solicitar avaliação técnica da cervejeira.
Informamos que o atendimento foi agendado para o dia 12/09, conforme comunicado ao arquiteto Douglas, responsável pelo acompanhamento do projeto.
Nosso objetivo é sempre garantir que nossos clientes recebam o suporte adequado, mesmo quando o atendimento depende de terceiros.
Reiteramos que seguimos à disposição para acompanhar o processo e assegurar que uma solução adequada seja aplicada.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe UD House
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