UD house

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São Paulo - SP

14/04/2025 às 15:08

ID: 214743521

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Estou há quase 2 meses sem máquina de lavar louças porque a nossa, da marca Gorenje, vendida como "premium" e de alta performance, simplesmente teve 3 peças queimadas/danificadas. A máquina é cara (pagamos à época quase R$ ***** mil reais) e ainda está na garantia. As peças danificaram com menos de 1 ano de uso. A informação que obtivemos da loja onde compramos (UD House do DD Shopping, em SP) e da assistência técnica autorizada é que temos que aguardar o envio de peças, mas não nos dão nenhuma previsão. Assim, quero a devolução do valor pago, na forma do artigo 18, 1 do Código de Defesa do Consumidor. Ao informar isso para o SAC da UD HOUSE, a informação é que a Gorenje vai entrar em contato, ou seja: começou o jogo de empurra. Só que a Lei é clara ao estabelecer que as empresas são solidariamente responsáveis, de modo que a loja deve me ressarcir, e, depois, se entender com o fabricante. O consumidor não pode ficar no prejuízo.