UDHouse: Geladeira
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2025 às 14:34
ID: 222712851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas geladeiras da marca Techo por meio da empresa UDHouse. Infelizmente, uma delas chegou com defeito. Desde o início, houve uma grande resistência para aceitar a abertura da reclamação. Após muita insistência, o atendimento foi iniciado, mas mesmo com duas a visita de dois técnicos, o problema continua sem solução.
Tem sido uma experiência extremamente frustrante. Pelo preço que cobram, esperava um serviço e produto de muito mais qualidade.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 14:48
Prezada sra. Fernanda Carvalho,
Lamentamos pela experiência negativa que você está enfrentando com a compra dos refrigeradores Tecno.
Entendemos sua frustração e agradecemos por nos relatar o ocorrido .
Já estamos reavaliando o histórico do seu atendimento junto ao fabricante Tecno , e vamos acompanhar de perto a resolução desse caso até que o problema seja de fato solucionado.
Nas próximas horas, a senhora receberá o contato da autorizada e do fabricante para alinhar os próximos passos para troca do perfil do refrigerador.
Atenciosamente,
Pós venda UD House
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Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 11:53
O processo de pós-venda deixa a desejar. Foi extremamente cansativo: o técnico precisou ir três vezes à minha casa para resolver um problema simples. Fico imaginando como seria se fosse algo mais complexo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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