Nanodegree Marketing Digital - Encerramento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/03/2019 às 23:42
ID: 43396445
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a inscrição no curso ano passado. Tive câncer de mama e ao descobrir o problema entrei em contato perguntando se poderia fazer a extensão do curso maisnpra frente já que entraria em tratamento. Eles me disseram que sim, que não teria problemas. Qual não foi a minha surpresa ao entrar em contato receber um e-mail que foi encerrado no Brasil os cursos da Udacity. Sem nenhum email para aqueles que não terminaram o curso. Quando abro a área do aluno, ainda mostra a possibilidade de pagar a extensão, mas não deixa. Entro em contato com a empresa e nada é feito. Quero uma resposta.
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Resposta da empresa
07/03/2019 às 16:51
Olá, Juliana.
Sinto muito pelo acontecido e espero que esteja bem! Acabei de verificar o email cadastrado no Reclame Aqui, mas não consegui localizar nenhuma compra ou email trocado com o nosso suporte. Poderia nos encaminhar um novo email via *******? Assim podemos continuar o caso e verificar o histórico acordado.
Lembrando que devido ao encerramento das operações no Brasil, não conseguimos receber nenhuma nova compra e não teremos novas turmas.
Continuamos à disposição no mesmo email citado acima.
Time Udacity Brasil
Réplica do consumidor
07/03/2019 às 18:50
Como faremos para terminar o curso? Vocês deveriam abrir a turma para todos finalizarem o curso, já que uma promessa foi feita e a mesma não foi cumprida.
Réplica do consumidor
11/03/2019 às 12:21
Nenhum retorno novamente. Mandei o e-mail para eles como solicitado e nenhuma resposta. Será que teremos que entrar judicialmente contra vocês?