Não recebimento de produtos resgatados via cashback com entrega em endereço desatualizado

Olá Sr. Emerton
Em resposta à sua reclamação, segue nossos esclarecimentos:

1. Sobre o Endereço de Envio e a Relação Comercial (B2B)
Tratando-se de uma transação comercial entre pessoas jurídicas (B2B), a exatidão das informações fornecidas é pautada pelos deveres de boa-fé e cooperação mútua. O envio do produto foi realizado rigorosamente para o endereço indicado por sua empresa no ato do cadastro, o qual coincide exatamente com o endereço oficial ativo de seu CNPJ perante a Receita Federal. Vale a pena lembrar que emissão de nota fiscal para o endereço cadastrado na Receita Federal está de acordo com legislação vigente.
A manutenção e atualização dos dados cadastrais são de responsabilidade única e exclusiva de sua empresa. Nosso faturamento e despacho operam de forma automatizada com base nos dados do sistema, não cabendo à nossa empresa presumir ou investigar alterações de endereço que não nos tenham sido formalmente comunicadas por escrito antes do envio.

2. Sobre a Entrega e o Rastreamento
O objeto foi enviado via Correios e, conforme o código de rastreamento que lhe foi informado, a entrega foi devidamente efetuada no endereço indicado no cadastro.
Compreendemos a frustração por não constar o nome do recebedor no rastreio eletrônico. No entanto, essa é uma limitação operacional da prestadora de serviços (Correios) no momento da entrega, e não uma omissão de nossa parte. Como o pacote foi entregue no endereço oficial fornecido, orientamos que verifique com os atuais ocupantes ou a portaria do local.

3. Sobre a Conduta e a Suspensão do Atendimento
Prezamos profundamente pela segurança e pelo bem-estar de nossa equipe de atendimento. Nossos colaboradores trabalham diariamente para resolver qualquer problema com educação, respeito e dedicação.
Esclarecemos que o seu atendimento em nossos canais privados foi suspenso devido ao uso de termos ofensivos e depreciativos (como "inútil", irresponsável e "incompetente") direcionados ao nosso profissional. Não toleramos, sob nenhuma circunstância, qualquer forma de desrespeito, injúria ou agressão verbal contra nossos colaboradores.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente UDDI

A empresa simplesmente ignorou a atualização do cadastro e se omitiu de responsabilidade, bom para vender péssimo para entregar, continua sendo inútil, incompetente, e demais adjetivos, lamentável o fato ocorrido, mais uma empresa que não respeita o consumidor, lembrando, eu fui até a fábrica e na logística não conseguiram emitir uma simples nota fiscal para a retirada dos itens, péssimo atendimento.