Assinatura Individual cobrada em uma única vez
Respondida
São Paulo - SP
02/10/2024 às 12:07
ID: 198700695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe inscrevi no teste gratuito por 7 dias, para acessar alguns cursos da plataforma e claro que , para iniciar o teste foi necessário inclusão dos dados de um cartão de crédito. A informação durante a inserção dos dados era de após o período de 7 dias seriam cobradas 12 parcelas de R$ 33 reais, par acesso ao plano anual. Após os 7 dias a cobrança foi feita de uma vez só, no valor de R$*******,00 , sendo inviável para quem não esperava o valor por completo. Solicito o cancelamento ou pagamento dividido em 12 vezes como foi informado no momento do cadastro do "período de teste". Não há formas de contato com a empresa por telefone, o chat fica em um looping infinito e não resolve o problema. Solicito retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 14:41
Olá Caio,
Agradecemos pelo contato.
Um de nossos agentes entrou em contato com você por e-mail no ******* com maiores informações sobre a sua solicitação. Por favor, nos responda por lá caso tenha quaisquer outras dúvidas. Caso não tenha recebido o e-mail acima, por favor verifique todas as suas caixas de entrada, incluindo lixo eletrônico e spam.
Um abraço,
Equipe Udemy