Udemy

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Santa Bárbara dOeste - SP

22/11/2022 às 12:14

ID: 153915647

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra com sucesso.
Porém ao tentar fazer a segunda compra, usando o mesmo cartão, ao clicar no botão Finalizar Compra aparece o erro abaixo:

"Não foi possível concluir esta compra. Tente novamente.".

Tentei com outros cartões, mas ocorre o mesmo erro. O erro ocorre tanto pelo site quanto pelo app.

Já contatei o suporte da Udemy via email, me responderam pronta e cordialmente, me passaram algumas instruções e verificar com a operadora do cartão; segui as instruções, mas não funcionou, liguei na operadora eles verificaram e não tem nenhum bloqueio no cartão e não chegou nenhuma compra pra eles.
Tudo indica que o problema é no sistema da Udemy.

Informei o suporte da Udemy, que passou o problema para o suporte técnico deles, porém já faz três dias e ainda estou com o problema e não consigo concluir a compra pelo cartão de crédito. Não quero utilizar outra forma de pagamento.

Obrigado e no aguardo.