Estorno de cobrança integral de plano anual da Udemy após cancelamento imediato
Respondida
Barra do Garças - MT
06/07/2026 às 18:30
ID: 253230037
No dia 26/06/2026, realizei a assinatura anual da Udemy. A oferta apresentava o plano anual no valor de R$ 288,00 informado como 12x de R$ 24,00 o que me levou a entender que a cobrança seria feita em parcelas mensais no cartão de crédito. Assim que percebi a cobrança integral, vi que não era a forma de pagamento que eu esperava, me arrependi da compra e cancelei a assinatura imediatamente, sem utilizar o serviço. Mesmo assim, já se passaram praticamente 10 dias e ainda não recebi o estorno do valor. Meu acesso à plataforma continua ativo, mesmo após o cancelamento, embora eu não tenha mais interesse em utilizar o serviço. Solicito que a Udemy realize o estorno do valor o quanto antes e resolva essa situação o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 21:19
Olá Jovaci,
Ficamos felizes em poder te ajudar.
Um de nossos agentes entrou em contato com você por email, no protocolo *****, com maiores informações. Por favor nos informe pelo email caso ainda tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Udemy