Reclamação sobre não recebimento de curso comprado na Udemy após indução a retornar à plataforma.
Resolvido
Iguatu - CE
25/08/2026 às 12:10
ID: 257329441
Cometi o erro de comprar novamente o mesmo curso, após ser induzido a retornar à plataforma por precisar do conteúdo. Para minha surpresa, mais uma vez não recebi o curso. Esta será a última vez que compro na Udemy. Considero essa situação um desrespeito ao consumidor e uma falta de seriedade com quem paga pelo serviço.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 17:13
Olá, Marcelo,
Agradecemos o retorno.
Pedimos a gentileza de responder diretamente no e-mail de protocolo ***** para que nossa equipe de suporte possa continuar ajudando. Isso garante maior segurança de seus dados e mais agilidade na resolução do caso.
Agradecemos a colaboração.
Um abraço,
Equipe Udemy
Réplica do consumidor
25/08/2026 às 18:03
A empresa em questão não tem um atendimento plausível fica mandando procurar protocolo de atendimento via e-mail se a mesma não entra em contato para solucionar o problema e deixar o registro para entrar em contato .
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 19:45
O problema foi resolvido e recebi o estorno do meu Pix. Voltaria a negociar com a empresa, porém com algumas ressalvas. É importante que a empresa reveja seu sistema de pagamento, pois fiquei receoso de que o mesmo problema volte a acontecer. Se essa situação persistir, certamente poderá resultar na perda de muitos clientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7