Recusa de Reembolso de Curso Online - Desrespeito ao Direito do Consumidor
Não respondida
Maringá - PR
10/07/2026 às 23:06
ID: 253633073
Comprei um curso na plataforma e não atendeu minha expectativa de qualidade.
Exercendo meu direito de consumidor de arrependimento em até 7 dias.
Amparado pelo artigo 49 do CDC.
Tentei solicitar o reembolso para o curso comprado.
A plataforma desrespeita o direito do consumidor ao não permitir a solicitação de reembolso no site.
Mesmo assim, abri um tiquete por e-mail, no qual negaram o meu reembolso.
Como resposta a negativa de reembolso, justificam que descumpri a política interna, ao consumir uma parte do curso.
Alem disso explicam que por ja terem me cedido um reembolso anterior em carater de exceção, se negam a conceder novamente.
Obviamente uma política interna, não sobrepõe a lei.
A lei não impõe as restrições ao direito de arrependimento do consumidor em compras online.
Está claro a decisão errada da plataforma em negar meu pedido, então, reforço novamente, a solicitação de reembolso, antes de protocolar reclamação no órgão de proteção do consumidor.
Tiquete *****