RENOVAÇÃO NAO SOLICITADA
Não resolvido
São Paulo - SP
08/07/2026 às 12:07
ID: 253397637
Eu nao quero renovação automatica de nada, eu EXIJO O CANCELAMENTO IMEDIATO, esse SITE nao disponibiliza SEQUER ATENDIMENTO HUMANO. Isso é contra o CDC.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:06
Olá Alessandra,
Agradecemos pelo contato.
Um de nossos agentes entrou em contato com você por e-mail no protocolo ***** com maiores informações sobre a sua solicitação. Por favor, nos responda por lá caso tenha quaisquer outras dúvidas. Caso não tenha recebido o e-mail acima, por favor verifique todas as suas caixas de entrada, incluindo lixo eletrônico e spam.
Um abraço,
Equipe Udemy
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 08:20
E porque vcs cancelaram o [Editado pelo Reclame Aqui] hoje de manhã?
Réplica da empresa
09/07/2026 às 09:57
Olá, Alessandra,
Agradecemos o retorno.
Pedimos a gentileza de responder diretamente no e-mail de protocolo ***** para que nossa equipe de suporte possa continuar ajudando. Isso garante maior segurança de seus dados e mais agilidade na resolução do caso.
Agradecemos a colaboração.
Um abraço,
Equipe Udemy
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 11:23
nao tem agilidade nem eficiencia, os canais de contato sao dificultados e muitas vezes omitidos no site oficial. Uma empresa que nao facilita todos os passos para cancelamento é uma empresa ciente da deficiencia de seus serviços.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/07/2026 às 17:11
Olá, Alessandra,
Agradecemos a sua avaliação e gostaríamos de compreender sua insatisfação a fim de solucionarmos o seu caso.
Verificamos o seu ticket e acreditamos que o caso tenha sido resolvido, se existe algo que ainda não ficou claro, por favor nos diga e ficaremos felizes em fazê-lo.
Atenciosamente,
Equipe Udemy