Solicitação de cancelamento e reembolso de assinatura anual cobrada indevidamente
Respondida
Fortaleza - CE
10/07/2026 às 19:37
ID: 253621339
No dia 7 de julho fiz o upgrade para a assinatura anual porque a oferta dava a entender que eu pagaria um valor mensal bem menor. Só no dia 10 de julho percebi que o valor total da assinatura anual havia sido cobrado de uma única vez no meu cartão, o que não era o que eu esperava e vai me causar um grande prejuízo financeiro.
Como a compra foi realizada online e estou dentro do prazo de 7 dias previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, solicito o cancelamento da assinatura anual e o reembolso integral do valor cobrado.
Agradeço a compreensão e aguardo a confirmação do cancelamento e do reembolso.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 20:10
Olá Arthur,
Ficamos felizes em poder te ajudar.
Um de nossos agentes entrou em contato com você por email, no protocolo *****, com maiores informações. Por favor nos informe pelo email caso ainda tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Udemy