Udemy

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

30/05/2026 às 11:19

ID: 250109449

À Equipe de Suporte da Udemy,

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação e solicitar suporte referente aos certificados dos cursos que concluí na plataforma.

Atualmente, os certificados emitidos pela Udemy apresentam apenas a comprovação de conclusão do curso, sem conter informações detalhadas sobre o conteúdo programático, ementa ou disciplinas abordadas. Essa ausência dificulta a utilização dos certificados para fins acadêmicos, validação profissional, aproveitamento de horas complementares, processos seletivos e comprovação formal de conhecimentos adquiridos.

Dessa forma, solicito que a Udemy disponibilize uma das seguintes alternativas:

Inclusão da ementa/conteúdo programático diretamente nos certificados emitidos; ou
Emissão de um documento complementar oficial contendo:
nome do curso;
carga horária;
conteúdo programático/ementa;
data de conclusão;
identificação da plataforma.

Ressalto que diversas instituições de ensino, empresas e órgãos solicitam a apresentação detalhada do conteúdo estudado juntamente ao certificado, e atualmente a plataforma não oferece uma forma clara de obter essa documentação.

Além disso, enfrento dificuldade para encontrar um canal direto de atendimento para tratar dessa solicitação, motivo pelo qual formalizo esta reclamação.

Aguardo um posicionamento e uma solução para o caso com a maior brevidade possível.