UDEMY NÃO ESTÁ MAIS DANDO O DIREITO DE PEDIR REEMBOLSO
Resolvido
Vila Velha - ES
27/02/2025 às 08:00
ID: 210979843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá tem alguns meses que eu compro um curso na UDEMY e vejo umas 4 ou 5 aulas e quando vejo que não era o que eu pensava e tendo pedir o reembolso aparece uma mensagem pra mim assim:
"Esse curso não é elegível para reembolso de acordo com seu histórico de visualização. Conforme nossa política de reembolso, você assistiu a uma grande parte do curso para poder solicitar um reembolso."
SENDO QUE TEVE CURSO QUE EU NEM VI 10 MINUTOS DE AULAS E ME ENVIAM ESSA MENSAGEM, tenho mais de 40 cursos na plataforma mas com essa palhaçada de não dar o direito de ver se o conteúdo vai atender as expectativas e forçar o aluno a ficar com o curso vai me fazer para de adquirir curso nessa plataforma, já teve cursos a uns dois meses que eu não quis e fui obrigado a ficar, até o curso que comprei ontem que é um dos que eu tentei pedir reembolso justamente para comprar um outro dentro da própria UDEMY dá essa mensagem, acho isso um desrespeito com o aluno e o consumidor
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 11:40
Olá Fabiano,
Agradecemos pelo contato.
Um de nossos agentes entrou em contato com você por e-mail no ******* com maiores informações sobre a sua solicitação. Por favor, nos responda por lá caso tenha quaisquer outras dúvidas. Caso não tenha recebido o e-mail acima, por favor verifique todas as suas caixas de entrada, incluindo lixo eletrônico e spam.
Um abraço,
Equipe Udemy
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 13:41
Atendimento nota *******
Não esperava menos da Udemy, resolveram meu problema em menos de um dia, mas nem precisava de me devolver o dinheiro, era só o credito para eu achar o curso que iria me atender, mas o atendimento deles estão de parabéns, já me reembolsaram e agora mesmo já vou comprar outro curso para ver se vai me atender.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10