Udemy recusa reembolso de curso apesar de poucas aulas assistidas
Respondida
Jandira - SP
24/08/2026 às 09:55
ID: 257203649
Olá,
Comprei um curso na Udemy no dia 22 de agosto de 2026. O curso possui 306 aulas, porém assisti apenas 10 aulas e percebi que o conteúdo não se adequava às minhas necessidades.
Por esse motivo, solicitei o reembolso dentro do prazo. No entanto, a solicitação foi recusada sob a alegação de que eu teria assistido a uma grande parte do conteúdo.
Essa informação não condiz com o meu uso do curso, pois foram assistidas somente 10 das 306 aulas, o que representa uma pequena parcela do conteúdo disponibilizado.
Solicito, portanto, que a Udemy reavalie a solicitação de reembolso, considerando o real percentual de conteúdo que foi acessado, e realize o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 11:22
Olá Mateus,
Agradecemos pelo contato.
Um de nossos agentes entrou em contato com você por e-mail no protocolo ***** com maiores informações sobre a sua solicitação. Por favor, nos responda por lá caso tenha quaisquer outras dúvidas. Caso não tenha recebido o e-mail acima, por favor verifique todas as suas caixas de entrada, incluindo lixo eletrônico e spam. Note que o endereço de e-mail utilizado foi o mesmo cadastrado no Reclame Aqui - mate****iveira13k@g**il.com (ocultamos alguns caracteres para a proteção de seus dados).
Um abraço,
Equipe Udemy