Usuário não consegue logar na conta Udemy por falha no recebimento de código de verificação e falta de contato com suporte.
Resolvido
Jaguaruna - SC
07/07/2026 às 16:06
ID: 253320947
Estou sem conseguir logar na minha conta Udemy a alguns dias, nem pelo e-mail cadastrado ***** nem pelo celular *****.
Tanto pelo e-mail quanto pelo celular recebo a mensagem de que foi enviado um código para inserir na página de login, porém nunca recebo o código.
Outro problema é não haver um meio de contato com o suporte da Udemy através da sua página, isso é muito ruim.
Ao menos quando havia o uso de senha era possível clicar em "Esqueci a senha" e recadastrar, agora se o sistema de login falha você fica sem uma via alternativa.
Outro detalhe é que tentei acessar através do Linux, do Windows e do Android.
Testei o acesso no Chrome, no Firefox e no Edge, limpei cache, testei em aba anônima e por nenhum dos meios recebi a mensagem com o código para logar.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 20:30
Olá Dione,
Ficamos felizes em poder te ajudar.
Um de nossos agentes entrou em contato com você por email, no protocolo *****, com maiores informações. Por favor nos informe pelo email caso ainda tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Udemy
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 20:32
O atendimento foi muito bom, o meu problema foi resolvido de forma rápida, porém lamento a falta de um canal direto de suporte ao cliente e com fácil acesso através da pagina ou do APP da Udemy.
ter de recorrer a terceiros como o ReclameAqui é um processo que para muitos clientes pode ser complexo e acreditos que muitos nem cheguem a encontrar um meio eficaz de pedir auxílio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10