Cobrança de taxa alfandegária não informada em oferta de venda de produto importado U-Dental-pro
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/03/2026 às 11:45
ID: 243384859
Comprei 2 produtos U-Dental-pro e paguei à vista R$ 500,00. Acompanhei as etapas de entrega e fui surpreendido com sms desconhecido comunicando que eu deveria quitar uma taxa alfandegária de produto importado. Entrei em contato com a empresa reclamada e fui surpreendido com a informação de que deveria pagar a taxa. Argumentei que essa cobrança não constava da oferta de venda e solicitei o cancelamento do pedido e a devolução do valor pago. Diante da recusa da empresa em devolver, resolvi transformar o meu prejuízo em alerta aos incautos.
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Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 09:40
Deixa a desejar na informação. Produto precisa pagar taxa alfandegária, mas a empresa não informa a fim de não encarecer a venda. Omissão no processo de compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5