Atraso na entrega, falta de atendimento e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] em serviço contratado

Olá Matheus

Primeiramente, lamentamos pela sua insatisfação. Queremos reforçar que em nenhum momento deixamos de lhe atender, nosso time comercial se manteve disponível durante todo o processo. Houve sim um atraso na produção do seu ******* por fatores pontuais que fogem do nosso controle, e reconhecemos que isso impactou o prazo inicialmente previsto.

Entendemos sua frustração e queremos assegurar que o seu pedido não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos com sua produção em andamento e vamos manter o acompanhamento de perto para que receba o quanto antes.

Nosso compromisso é sempre com a transparência e com a entrega dos pedidos aos nossos clientes. Já estamos tomando medidas para evitar que situações como essa se repitam.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que seguimos à disposição para lhe atualizar sobre cada etapa da sua produção.

Continuo sem retorno, me enviaram uma foto pela metade mas o prazo ja passou nao me informam o prazo ...