Acesso à plataforma do curso de fisioterapia não liberado e falta de suporte
Em réplica
Caxias - MA
09/03/2026 às 20:39
ID: 242786505
Meu nome é *****, fiz minha matrícula no dia 07.03.2026 na unidade da Asa sul no DF no curso de fisioterapia, me informaram que o acesso na plataforma estaria disponível até domingo, no entanto até a presente data não consegui acessar e não obtive nenhum suporte ou retorno. Estou perdendo aula e ninguém resolve minha situação.
Email: *****
Telefone: *****
Quero um retorno ou irei cancelar minha matrícula nessa faculdade. Pois é um grande [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2026 às 10:01
Olá, Agda!
Espero que você esteja bem. Agradeço pelo seu contato.
Entendi sua solicitação, mas, conforme as normas e diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e visando sempre a segurança e privacidade dos alunos, podemos fornecer informações apenas ao solicitante responsável. Dessa forma, informo que estamos encerrando o acompanhamento da sua solicitação.
Agradeço pela sua compreensão e estou à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente, Thaynara
UDF.
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 10:12
A aluna, é menor, razão pela qual não tem cadastro na plataforma. O problema foi resolvido, mas não por vocês. Péssima prestação de serviço.
Réplica da empresa
02/06/2026 às 12:27
Olá, Agda. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelas dificuldades enfrentadas. Entendemos a importância de uma comunicação transparente e buscamos sempre oferecer suporte adequado.
Diante da ausência de retorno às últimas mensagens enviadas, a manifestação foi encerrada por falta de interação.
Caso necessite de informações adicionais ou outros serviços conheça os nossos canais de atendimento:
— App Duda
— Central de Atendimento ao Aluno
— CAA Online
Atenciosamente, Thaynara
Reclame Aqui - UDF.