Aluno de Relações Internacionais reclama de recusa de atestados médicos devido a falhas no sistema e mau atendimento.
Não respondida
Luziânia - GO
08/09/2026 às 20:11
ID: 258513411
Sou aluno do curso de Relações Internacionais, matrícula n *****, na instituição CENTRO UNIVERSITÁRIO DO DISTRITO FEDERAL - UDF (518), e venho registrar reclamação por recusa indevida no acolhimento de atestados médicos provocada por falhas técnicas no sistema da instituição e evidente descaso no atendimento ao aluno. Estive internado por 26 dias, entre 19/07 e 14/08, em virtude de intervenção cirúrgica de urgência, possuindo atestados médicos regulares de 19/07 a 02/08 e de 02/08 a 22/08 período que coincide com o início das aulas do semestre letivo, em 03/08. Após receber alta hospitalar em 14/08 e ainda em repouso médico, abri a primeira solicitação no portal em 18/08 com o documento anexado. Contudo, em 25/08 obtive indeferimento sob a alegação de "ausência de documento anexado". Ao contatar o suporte via WhatsApp, a atendente confirmou instabilidade técnica na própria plataforma da faculdade e orientou a abertura imediata de um novo chamado. Segui a instrução, mas o erro persistiu, momento em que comprovei o anexo por captura de tela e a própria funcionária incluiu o arquivo manualmente no sistema. Em 31/08, para minha surpresa, o pedido foi indeferido novamente sob a justificativa de envio "fora do prazo regulamentar", desconsiderando que o atraso decorreu exclusivamente de falha do sistema da instituição. Buscando solucionar o impasse, segui orientações do próprio CAA e compareci pessoalmente à faculdade, percorrendo cerca de 50 km mesmo estando ainda em fase delicada de recuperação e repouso médico. Ao chegar lá, fui surpreendido pela total falta de empatia e sensibilidade dos funcionários da coordenação, que sequer se dispuseram a ajudar e apenas repassaram novas orientações e me encaminharam de um setor para outro, sem qualquer resolução. Esse episódio gerou enorme frustração e desgaste físico e emocional desnecessário, visto que me coloquei em risco para sanar um erro operacional do qual sou a única vítima. Diante da recusa injustificada da instituição em resolver o problema amigavelmente, e após esgotadas as tentativas pelos canais internos (protocolos CAA n *****, *****, *****, *****, ***** e Ouvidoria), recorro a este site para solicitar a homologação retroativa dos atestados médicos (em especial o de 02/08 a 22/08); abonar ou justificar todas as faltas computadas no período; e assegurar a reposição de aulas, conteúdos e avaliações ou a concessão de regime domiciliar, sem qualquer prejuízo acadêmico ou custo adicional.