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Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

11/08/2026 às 17:31

ID: 256205903

Olá, gostaria de deixar registrada a minha insatisfação com essa instituição, antes mesmo de finalizar uma matrícula.
Fui à unidade da Asa Sul, em Brasília, para verificar os preços do curso de TI para o meu filho. Conversei com a atendente, tirei todas as minhas dúvidas e ficou faltando apenas um documento referente ao ENEM, que eu levaria posteriormente para dar continuidade ao processo.
No entanto, mesmo sem a matrícula ter sido finalizada, foi gerado um boleto em nome do meu filho, com vencimento para o dia 10.
Entrei em contato pelo mesmo número e tive um atendimento vergonhoso. Primeiro, os canais de atendimento da faculdade são praticamente inacessíveis. O canal comercial, além de demorar excessivamente para responder, não esclarece absolutamente nada e simplesmente me orienta a ir pessoalmente até a instituição para conversar com outro setor.
Isso não é minha obrigação. Se a instituição gerou um boleto em nome do meu filho sem que a matrícula tivesse sido finalizada, é responsabilidade dela prestar os devidos esclarecimentos e solucionar a situação de forma ética, clara e profissional.
Deixo aqui também um ponto muito importante que, na minha opinião, precisa ser investigado. Já trabalhei em faculdade e sei o quanto esse meio pode ser, infelizmente, antiético. Existem situações em que matrículas são realizadas sem o devido conhecimento ou consentimento do cliente e, posteriormente, quando surge qualquer problema financeiro, o atendimento para solucionar a questão é extremamente precário.
Espero sinceramente que a instituição resolva o meu caso de forma rápida e adequada, sem que seja necessário recorrer a medidas judiciais ou a outros órgãos competentes.