UDF Centro Universitário do Distrito Federal

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

23/03/2021 às 22:01

ID: 121459275

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Abri a seguinte solicitação no dia 19/03: "Realizei minha matricula no curso de Administração e não me adaptei, sendo assim solicitei o o trancamento da matricula. Eu realizei o pagamento da mensalidade no dia 26/02/*******, solicitei o trancamento da matricula no dia 04/03/*******. Segundo o contrato, pode-se solicitar o trancamento/cancelamento até o 5 dia do mês e ter direito ao estorno, assim fiz. Eu solicitei o trancamento da matricula tudo certinho porém não aceitaram o pedido pois
alegaram que eu preenchi que queria o trancamento e não o cancelamento, explicaram que aluno de 1 semestre
não pode solicitar o trancamento, porém essa informação não consta no contrato que eu assinei. Mas voltando a reclamação, foi me solicitado que abrisse uma nova ******* o cancelamento, porém gostaria de pedir que verificassem direitinho em relação ao estorno do valor e que por favor levem em consideração o pedido que efetuei no dia 04/03, dentro do prazo para solicitar o cancelamento da matricula e receber o estorno. Desde já peço desculpa, pelo campo que marquei incorretamente, e peço por favor atenção ao caso, visto que eu preciso do estorno do valor. Observação: Estou encaminhando o *******, por favor, considerem.".

Ainda encaminhei o formulário preenchido corretamente na esperança que fossem ao menos dar atenção a minha solicitação, mas a resposta foi simplesmente automática:
"Olá Michel,
Informamos, que a possibilidade para solicitar o Trancamento de Matrícula só ocorre a partir do 3 semestre; devendo ser efetivada através de Área do Aluno, via abertura de CAA Online. O pedido de Cancelamento de Matrícula deve ser efetivado através de Área do Aluno, via abertura de CAA Online. Seguem abaixo os procedimentos:
CAA Online > Faça sua solicitação > Selecione a unidade da solicitação > Acadêmico > Alteração De Situação Acadêmica >
Cancelamento De Matrícula (Leia as informações da descrição antes de clicar em "solicitar). É necessário realizar impressão do formulário disponível no processo, preenchê-lo por completo, assiná-lo no campo ASSINATURA DO ALUNO e posteriormente digitalizá-lo e anexar na própria solicitação.
Após confirmação se faz necessário aguarde e acompanhamento da solicitação. Segue abaixo o procedimento de como consultar e acompanhar suas CAA Online: Área do Aluno > CAA Online > Consulte as Suas Solicitações > Procurar pela ******* > Ver mais detalhes > Verificar resultado do processo (quando a situação estiver como "Concluído"). Em caso de maiores dúvidas estamos à disposição."

Eu gostaria muito de entender como essa faculdade faz isso com os alunos, é extremamente decepcionante quando se trata de resolução de problema, e mais frustrante ainda quando é uma resposta automática, simplesmente não dando atenção nenhuma a situação do aluno. Estou de fato decepcionado com essa faculdade. Não recomendo JAMAIS, à ninguém.