Cancelamento de matrícula negado e cobranças indevidas após solicitação via portal do aluno

Question

Boa tarde.
Fui até a faculdade no mês de março de 2026, para fazer o cancelamento. Lá me informaram que não fazem isso, presencial; só no aplicativo portal do aluno. Fiz o que me orientaram no portal do aluno, deu tudo certo; cancelei. Mas o que eu achei muito bagunçado, é que ; eles não te mandam nem um e-mail, garantindo isto; só no aplicativo que aparece, cancelado. Eu ainda perguntei para o atendente quando fui presencial; perguntando se isto não ia me dar problema futuramente tipo ; cobranças ,já que é tudo on-line. Ele disse que não. Pois bem; o que eu temia, está acontecendo; me cobrando parcelas todo mês. Empresa me ligando, eu relatei tudo, e nada deles resolverem. [Editado pelo Reclame Aqui]