Cobrança de dívida prescrita e negativação indevida no Serasa

Olá, Valécia! Tudo bem?

Passando para te atualizar sobre sua manifestação.

Analisamos com atenção sua manifestação e entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de uma cobrança muito antiga e inesperada.

Após a verificação, esclarecemos que débitos com mais de 5 anos deixam de gerar negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito e não podem ser cobrados judicialmente. No entanto, a dívida não deixa de existir e pode continuar aparecendo em plataformas de negociação, como o Serasa Limpa Nome, sem causar restrição ao seu CPF.

Sabemos que esse tipo de informação nem sempre é clara e acaba gerando insegurança, principalmente quando surge após tanto tempo. Por isso, estamos aqui para te orientar com total transparência e te dar mais tranquilidade em relação à sua situação 💙

Quero reforçar que nosso compromisso é com o seu bem-estar e com a qualidade do atendimento que você recebe.

📊 Como funciona a avaliação?

0 a 7 – Poxa, não consegui atender suas expectativas.
8 a 10 – Oba! Fico feliz em saber que consegui te ajudar!

Se precisar de ajuda para entender melhor essa situação ou quiser orientação sobre negociação ou regularização, pode contar com a gente, tá? 💙

📱 App Duda
💻 Central de Atendimento ao Aluno – CAA Online

Muito obrigado pela atenção e pela confiança. O Grupo Cruzeiro do Sul está sempre com você nessa jornada! 💙