Cobrança e juros indevido

Olá, Bianca! Tudo bem?

Passando para te atualizar sobre sua manifestação.

Analisamos com atenção sua manifestação e entendemos a sua preocupação em relação às cobranças, principalmente por se tratar de um financiamento como o Novo FIES, que está em dia.

Após a verificação, confirmamos que as mensalidades identificadas como “FIES NOVO” já foram ajustadas em sistema por meio de baixa provisória. Isso ocorre em alguns casos devido ao prazo de repasse do financiamento, que pode sofrer variações, gerando temporariamente cobranças automáticas.

Contudo, essas cobranças já foram regularizadas e não serão mais exigidas de você.

Pode ficar tranquilo(a), pois essa situação não trará prejuízo financeiro, e já foi tratada para evitar qualquer impacto indevido 💙
Quero reforçar que nosso compromisso é com o seu bem-estar e com a qualidade do atendimento que você recebe.

📊 Como funciona a avaliação?

0 a 7 – Poxa, não consegui atender suas expectativas.
8 a 10 – Oba! Fico feliz em saber que consegui te ajudar!

Se você perceber qualquer valor estranho novamente ou tiver dúvidas sobre o FIES, pode me chamar, tá? Estou aqui pra te ajudar 💙

📱 App Duda
💻 Central de Atendimento ao Aluno – CAA Online

Muito obrigado pela atenção e pela confiança. O Grupo Cruzeiro do Sul está sempre com você nessa jornada! 💙