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Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

16/07/2026 às 13:51

ID: 254088231

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente à cobrança indevida realizada pela instituição de ensino.

Sou estudante com financiamento estudantil pelo Pravaler e, no terceiro semestre do curso, realizei minha rematrícula normalmente, incluindo todas as disciplinas previstas para aquele período. No entanto, devido a uma falha no sistema da instituição, a disciplina Itinerário Extensionista III foi retirada da minha grade curricular sem qualquer solicitação da minha parte.

Ao identificar o problema, procurei a Central de Atendimento ao Aluno (CAA), onde fui informada de que não havia mais vagas disponíveis para inclusão da disciplina naquele semestre e que eu poderia cursá-la posteriormente, quando fosse novamente ofertada. Diante dessa orientação, deixei a disciplina para ser realizada em outro período letivo.

Quando a disciplina voltou a ser ofertada e precisei incluí-la em minha grade, a instituição realizou a cobrança do valor de R$ 1.250,00 para sua matrícula. Efetuei o pagamento para evitar prejuízos acadêmicos e a permanência da minha rematrícula bloqueada, porém considero a cobrança indevida e injusta, uma vez que o valor referente à disciplina já havia sido incluído e pago no terceiro semestre, durante a rematrícula originalmente realizada.

Assim, houve um pagamento em duplicidade decorrente exclusivamente de uma falha operacional da própria instituição de ensino, sem qualquer responsabilidade da minha parte.

Dessa forma, solicito o reembolso integral do valor de R$ 1.250,00, pago pela disciplina Itinerário Extensionista III, considerando que a necessidade de novo pagamento ocorreu em razão de erro da faculdade e da impossibilidade de inclusão da disciplina no semestre correto por falta de vagas, conforme orientação recebida da própria instituição.